Kuryenet Teslimat Yapılmadı Çağrı Merkezi Yanıt Vermiyor

Fulya · 2025-11-26T10:05:50+03:00

Turkcell üzerinden satın aldığım saatimin teslimatı için 21.11.2025 tarihinde Kuryenet’ten SMS aldım. Mesajda “20257055486 numaralı siparişiniz adresinizde bulunamadığınız için teslim edilememiştir. Siparişinizin teslim edilmesi için kuryemiz tekrar iletişime geçecektir. B002” ifadeleri yer almasına rağmen, o gün evde olmama karşın hiçbir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım ve herhangi bir teslimat girişimi de olmadı. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kuryenet çağrı merkezini aradığımda ise sistem beni telesekretere yönlendiriyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyor ve kimseyle muhatap olamıyorum. İstanbul Güngören adresime gelecek bu gönderiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve tekrar teslimata da çıkılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Saatimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve yanlış “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilememiştir” bilgisinin de incelenmesini talep ediyorum.

Kuryenet

Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz, hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur