Kuryenet Teslimat Takibi Yok, İletişim Bilgisi Olmadan Mağdur Oldum

Turkcell üzerinden aldığım iPhone 15 cihazım Kuryenet ile gönderildi. Kargo takip ekranında ürünümle ilgili iki gündür sadece “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır, en kısa sürede dağıtım süreci başlayacaktır.” ibaresi görünüyor, bunun dışında hiçbir ilerleme bilgisi yer almıyor.

Ne Kuryenet tarafında ne de ilgili acentede arayıp ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası, iletişim bilgisi bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini de aradığımda net bir bilgi alamadım ve halen ne zaman teslimat yapılacağı belirsiz durumda. Cihazımın akıbetini öğrenemiyor olmak ve bu süreçte kimseye ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Gönderimin hangi şubede olduğunu ve kesin bir teslimat tarihini tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde bildirilmesini, ayrıca ilgili şubenin beni arayarak süreç hakkında bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.