Kuryenet Teslimat Sorunu Kartım Evde Olmasına Rağmen Teslim Edilmedi

Ziraat Bankası’ndan gelecek banka kartım 9 Haziran Salı günü basılıp ertesi gün Kuryenet firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen, İstanbul Esenyurt’taki adresime bir türlü ulaştırılmadı. Takip ekranında sürekli “dağıtıma çıktı” ibaresini görüyorum, ben evde olmama rağmen kısa süre sonra “teslim edilemedi” şeklinde güncelleniyor.

Kapı zili çalınmadan, kapı tıklanmadan, bina girişinden daire aranıp bilgi verilmeden “teslim edilemedi” notu düşülmesi kabul edilebilir bir durum değil. Evde olmama rağmen sanki kimse yokmuş gibi işlem yapılıyor ve kartım elime ulaşmıyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda takip numaramı istiyorlar, ardından sadece “dağıtıma çıktı” bilgisini verip görüşmeyi sonlandırıyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor. 5000*******35 numaralı gönderi takip numarasıyla takip ettiğim kartımın bir an önce İstanbul Esenyurt’taki ev adresime gerçekten gelinerek, zile basılıp kapı çalınarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.