to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Sorunu: Kartım Bir Aydır Elime Ulaşmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Kuryenet firmasının Ziraat Bankası kredi kartımı teslim etmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ankara Etimesgut’taki adresime gelinmediği halde sistemde “geldik, yoktunuz” bilgisi düşülmüş. Hiçbir şekilde aranmadım, haber verilmedi. Sonrasında adres değişikliği gerektiği söylendi, yeni adres bilgimi verdim ancak bu kez de kartım bir haftadır dağıtıma dahi çıkmıyor. Kartımı toplamda bir aya yakın süredir bekliyorum.
Müşteri hizmetleri olarak ulaşabileceğim bir kanal bile yok, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne telefonla ne başka bir yolla firmaya erişemiyorum. Elimde 5000*******91 numaralı takip numaram olmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Kredi kartımın, Ankara Etimesgut’taki güncel adresime en kısa sürede ve mutlaka aranarak, bilgilendirme yapılarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir aydır Ziraat Bankası kartım Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmedi. Adresim Ankara olmasına ve sistemde de Ankara olarak tanımlı olmasına rağmen, dün önceki şikayetimin ardından gönderi takibine baktığımda kartımın Bitlis’e gönderildiğini gördüm. Ankara’da yaşıyorum ve kartımın hiçbir şekilde Bitlis’le bir ilgisi yokken başka bir ile gitmiş olması beni gerçekten mağdur etti.
Kuryenet’e de Ziraat Bankası’na da defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Kartım yanlış iletilmiş, nerede olduğu belli değil ve ben hâlâ beklemek zorunda bırakılıyorum.
Kartımın acilen, hiçbir ek gecikme olmadan Ankara’daki doğru adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
18 Aralıkta verilen cevaptan sonra bu 3. Gün ve hâlâ dönüş sağlanmadı bana. Şu kartı Ankara'ya getirin hâlâ Bitlis'te görünüyor adres verin ben alayım getirmeyecekseniz. Böyle olmaz.
Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Hâlâ iletişime geçilmedi nasıl bir firmasınız kardeşim ya bugün Etimesgutdaki adresimde olacağım gün boyunca artık yollayın yeter
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
