Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sebebiyle Kart Kullanılamıyor

Ziraat Bankası’ndan onaylanan kredi kartımın basım işlemleri tamamlanıp Kuryenet firmasına teslim edilmesine rağmen yaklaşık 1 aydır kartım adresime ulaştırılmadı ve firma ile hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum. Kartım için tarafıma sadece “kartınızın basım işlemleri tamamlanarak Kuryenet firmasına verilmiştir. Kartınız dağıtıma çıktığında ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Takip No: 5000*******36 b030” şeklinde mesaj geldi, ancak o günden sonra hiçbir hareket veya bilgilendirme olmadı.

Kuryenet’in müşteri hizmetlerine, herhangi bir şubesine ya da başka bir iletişim kanalına ulaşamadığım için ne kartımın nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de teslimat tarihi hakkında net bilgi alabiliyorum. Yaklaşık 1 aydır bu belirsizlik devam ediyor ve kartımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın en kısa sürede güncel adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecimle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.