Kuryenet’in Kredi Kartı Tesliminde Tekrarlanan Gecikme Ve Mağduriyet

15 Aralık 2025’ten beri Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Evde olmama rağmen tarafıma “adreste bulunamadı” şeklinde mesajlar geliyor ve bu durum iki kez tekrarlandı. Oysa teslimatın yapılacağı saatlerde özellikle evdeydim.

Kuryenet müşteri hizmetlerini arayarak kartım için cumartesi günü teslim edilmek üzere randevu oluşturdum ancak belirtilen günde de hiçbir şekilde gelinmedi, kapı çalınmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürecin uzaması üzerine sonunda kartımın şubeye yönlendirilmesini talep etmek zorunda kaldım.

Yaklaşık bir aydır bu sebeple mağdur oldum, hem zaman kaybettim hem de kartı kullanamadığım için birçok işlemimi ertelemek zorunda kaldım. Yaşadığım bu sürecin Kuryenet tarafından incelenmesini, dağıtım personeli ve teslimat süreciyle ilgili gerekli değerlendirmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Takip numaram: 5000*******85.