to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Destek Sorunu
31.03.2026 tarihinde Kuryenet ile tarafıma gönderilen laptopumun, takip bilgilerinde İzmir Çiğli şubesine ulaştığı görünmesine rağmen, aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimatla ilgili ne arama ne de kapıya gelme gibi herhangi bir girişim olmadı.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Kuryenet’e mail üzerinden ulaşıp kayıt oluşturdum; tarafıma ilgileneceklerini belirten bir dönüş yapıldı ancak sonrasında ne bir cevap verildi ne de somut bir gelişme oldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen karşıma sadece sesli yanıt sistemi çıkıyor, işlem ilerlemiyor ve telefon kendi kendine kapanıyor; bu nedenle hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum.
100005684137 numaralı gönderimin artık daha fazla oyalama olmadan acilen teslim edilmesini veya en azından net, gerçekçi bir teslimat tarihi verilerek sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Ne kadar ilgisiz oldukları buraya yazdıklarından belli. Ben laptop diyorum cevaplarında kart diyorlar. Ne diyeyim artık size…
Bugün geleceğini söyledikleri kargom yine gelmedi. Sesli yanıt sistemi şimdi de randevunuz oluşturulmuştur diyor dalga geçer gibi. Ben de artık Turkcelli arayıp kargomu iptal ettiriyorum. Bu Kuryenet ile artık uğraşılmaz. İş bilmeyen şirket.
Turkcell üzerinden gönderilen siparişim, Kuryenet tarafından 03.04.2026 tarihinde “09:00 - 18:00 saatleri arasında teslim edilecektir” şeklinde açıkça beyan edilmesine rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Saat 20:00 olmasına rağmen teslimat yapılmamış ve herhangi bir bilgilendirme de sağlanmamıştır. Daha da önemlisi, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca otomatik sesli yanıt sistemi çıkmakta, hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşamamaktayım. Bu durum, yaşanan mağduriyetin çözülmesini tamamen imkansız hale getirmektedir. Belirtilen saat aralığına güvenerek tüm gün adresimde beklemek zorunda kaldım, işlerimi iptal ettim ve bu nedenle ciddi zaman ve maddi kayba uğradım. Yaşanan bu durum açık bir hizmet kusuru olup, hem teslimat taahhüdünün ihlali hem de müşteri hizmetlerine erişimin engellenmesi nedeniyle tarafımı ciddi şekilde mağdur etmiştir. Bu aşamadan sonra Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuru yapacağımı ve uğradığım maddi ve manevi zararların tazmini için hukuki süreç başlatacağımı açıkça bildiririm. Siparişimin derhal teslim edilmesini ve yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal süreç tarafımca gecikmeksizin başlatılacaktır.
Turkcell üzerinden vermiş olduğum sipariş, belirtilen 2–5 iş günü teslim süresi dolmasına rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Kuryenet tarafından 09:00–18:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslimat yapılmamış, ayrıca hiçbir bilgilendirme sağlanmamıştır. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değildir ve randevu sistemi de çalışmamaktadır. Tüm gün evde beklemek zorunda kaldım, işlerimi iptal ettim ve bu nedenle maddi ve manevi mağduriyet yaşadım. Sipariş iptal sürecini başlatmış bulunmaktayım. Ayrıca teslimat gecikmesi ve hizmet kusuru nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da tarafımca yapılacaktır. Bu süreçte yaşanan tüm sorumluluk ilgili firmalara ait olup, konunun takipçisi olacağımı bildiririm.
Turkcell üzerinden vermiş olduğum sipariş, belirtilen 2–5 iş günü teslim süresi dolmasına rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Kuryenet tarafından 09:00–18:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslimat yapılmamış, ayrıca tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmamıştır. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değildir ve randevu sistemi de çalışmamaktadır. Tüm gün evde beklemek zorunda kaldım, işlerimi iptal ettim ve bu nedenle maddi ve manevi mağduriyet yaşadım. Sipariş iptal sürecini başlatmış bulunmaktayım. Ayrıca teslimat gecikmesi ve hizmet kusuru nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da tarafımca yapılacaktır. Bu süreçte yaşanan tüm sorumluluk ilgili firmalara ait olup, konunun takipçisi olacağımı bildiririm.
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
