Kuryenet Takip Sistemindeki Çelişki Nedeniyle Kartım Nerede

Ziraat Bankası’ndan yeni banka kartı talebim sonrasında gönderim Kuryenet ile yapıldı. 1 Eylül’de verilen kart siparişim için takip numarası üzerinden baktığımda, 3 Eylül’den beri sistemde Amasya’da görünüyor. Ancak aynı ekranda gönderinin hâlâ acenteye bile ulaşmadığı yazıyor. Alt tarafta Amasya’da görünüyor, üst tarafta acentede değil ifadesi yer aldığı için hangisine inanacağımı bilemiyorum.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilciye bağlanamadım, gönderinin transferde olduğunu ve acentede olmadığını söylediler, bu yüzden şu an kartımın nerede olduğunu hiç bilmiyorum. Eğer gerçekten acenteye geldiyse gidip almak isterim, ama sistemdeki ve verilen bilgilerin çelişkili olması nedeniyle hareket edemiyorum.

Kartın nerede olduğunun net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekiyorsa hangi acentede olduğunu ve nasıl alabileceğimi öğrenmek istiyorum. Ayrıca mümkünse kartımın gecikmeden, hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili SMS veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.