Kuryenet'ten Teslim Edilemeyen Banka Kartı İçin Acil Yardım Talebi

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Ziraat Bankası banka kartım için 5200*******58 takip numarasıyla işlem yapılmaktadır. Kargo takip ekranında gönderimin Kocaeli / Derince acentesine ulaştığı, dağıtıma çıkarıldığı ve “teslim edilemediği” bilgisi görülmektedir. Ancak ne kapım çalındı ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapıldı.

Dün “iletilemedi” mesajı aldım fakat o saatten bu yana ne kuryeden bir dönüş oldu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Takip ekranında yalnızca “Derince acentesine ulaştı” ifadesi görünüyor, fakat gidip kendim teslim almak istesem bile acenteye ait açık bir adres ya da telefon numarası bulunmadığından herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Banka kartım güvenlik açısından da önemli olduğu için, kartımın en kısa sürede doğru adrese, bizzat tarafıma teslim edilmesini ve tarafımla mutlaka telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum.