Kuryenet Kuveyt Türk Kartını Teslim Etmedi Ve Yanıt Vermiyor

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Kuveyt Türk bankasına ait kartım 31 Temmuz tarihinde Kuryenet tarafından teslim alınmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sistemlerinde adresimde bulunmama rağmen iki kez “teslim edilemedi” şeklinde kayıt düşülmüş, ancak ben her iki seferde de adresteydim.

Kuveyt Türk ile görüştüğümde bu konuda bir şey yapamayacaklarını, Kuryenet ile görüşmem gerektiğini söylediler. Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, ayrıca mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şikayete konu gönderiyle ilgili bilgilere Kuryenet tarafından SMS olarak da ulaşmış bulunmaktayım.

Kartımı özellikle alışverişlerimde kullanmak için bekliyorum ve bu gecikme beni mağdur ediyor. Kuryenet’in kartımı bir an önce doğru adrese getirerek teslim etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.