to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kredi Kartı Teslim Edilmiyor, İki Hafta Bekleme Ve Cevapsızlık!
2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen Kuryenet hala kredi kartı teslim edemiyor. Kuveyt Türk Bankası tarafından tarafıma gönderilen kredi kartım iki haftadır teslim edilmedi. Üstelik sistemlerinde kartım, bulunduğum şubedeki dağıtım noktasında bekliyor olarak görünüyor. Yani kart var, adres var, müşteri var; teslimat yok.
Kartı acil olarak kullanmam gerekiyor. Ancak Kuryenet’te ne muhatap var ne de ulaşılabilir bir iletişim kanalı. Telefonlara cevap veren yok, müşteri hizmetleri yok, geri dönüş yok. Tam anlamıyla görünmez bir firma. 2026’da hala “kart nerede, ne zaman gelir” diye beklemek gerçekten trajikomik.
Bankalar dijitalleşmeden, hızdan, müşteri deneyiminden bahsederken; Kuryenet’in sunduğu hizmet ucuz, yavaş ve sorumsuz bir kargo anlayışının ötesine geçemiyor. İki haftadır bir kredi kartını aynı şehir içinde teslim edemeyen bir firmanın hâlâ bu işi yapıyor olması ayrı bir ironi.
Bu kadar basit bir teslimatı bile gerçekleştiremeyen bir firmayla çalışılmasını anlamak mümkün değil. Ya bu işi layıkıyla yapın ya da yapamıyorsanız piyasadan çekilin.
Gönderi No: 7325365019812.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Bu ekran görüntülerinden de açıkça görüldüğü üzere, şikayet oluşturmamın üzerinden günler geçmesine rağmen Kuryenet tarafından tek bir somut adım dahi atılmamıştır. Şikayete verilen “acentemiz sizinle iletişime geçecektir” şeklindeki yanıt tamamen boş ve oyalayıcı bir cevaptan ibarettir. Ne arayan var, ne teslimat var, ne de herhangi bir bilgilendirme. Gönderi aynı şehir içinde, haftalardır “acentede / dağıtım noktasında” bekliyor. Buna rağmen teslimat hâlâ yapılamıyor. Açıkça ifade etmek gerekirse; ben yurt dışından gelen gönderileri bu süreden daha kısa sürede teslim alabiliyorum. Bu tablo, Kuryenet’in hizmet anlayışının ne kadar yetersiz, düzensiz ve ciddiyetsiz olduğunu net şekilde ortaya koyuyor. 2026 yılında, kredi kartı gibi acil ve kritik bir gönderiyi aynı şehir içinde haftalarca teslim edemeyen bir yapının hâlâ bu işi yapıyor olması kabul edilemez. Müşteri hizmeti yok, ulaşılabilirlik yok, sorumluluk yok. Şikayete verilen cevaplar ise tamamen göstermelik. Bu noktada sorulması gereken soru çok basit: Bu mu sizin hizmet anlayışınız? Bu mu profesyonellik? Eğer bu işi layıkıyla yapamıyorsanız, insanları mağdur etmeyi bırakın ve bu sektörden çekilin. Bu yaşananlar artık gecikme değil, beceriksizliktir.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
