Kuryenet Kartımı Teslim Etmiyor, Müşteri Hizmetlerine De Ulaşamıyorum!

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’na ait hem kredi kartımın hem de banka kartımın teslim edilmesini bekliyorum. 12.12.2025 tarihinden beri kartlarım bir türlü elime ulaşmadı. Sistemde “Adresinizde bulunmamanız sebebiyle kartınız teslim edilememiştir” yazıyor, ancak ben evden dışarı bile çıkamayan biriyim, ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama aldım. Kimse evime gelmediği halde böyle bir not düşülmesini kabul edemiyorum.

Kuryenet’in 5000749137550 numaralı kargom günlerdir bana ulaştırılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekreter çıkıyor, karşıma hiçbir şekilde canlı bir yetkili bağlanmıyor ve muhatap bulamıyorum. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana Kuryenet’i aramam gerektiği söylendi, ancak Kuryenet’e zaten ulaşamıyorum.

Kartlarım gelmediği için ödemelerimi yapamıyorum, faturalarımı kartımla ödemem gerektiğinden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet’in bu sorumsuz ve ciddiyetsiz çalışma şekli yüzünden hem zaman kaybediyor hem de maddi olarak zor durumda kalıyorum.

Kargomun acilen evime gerçekten gelinerek, haber verilerek ve usulüne uygun şekilde teslim edilmesini, bu süre zarfında mağduriyetimin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.