Kuryenet Kartım Teslim Edilmiyor, Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor

Iyzico kartımı yaklaşık iki hafta önce sipariş ettim ve gönderim Kuryenet aracılığıyla yapılmasına rağmen, kartım bir haftadır teslim edilmedi. Takip numaram 4500000970571 olmasına rağmen gönderi hareketlerinde de herhangi bir ilerleme görünmüyor. Kargo durumunda hâlâ bir hareketlilik olmaması nedeniyle sürecim gereksiz yere uzuyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Iyzico uygulaması üzerinden durumu bildirdiğimde ise sadece “Talebiniz hızlandırıldı” şeklinde genel bir geri dönüş yapıldı; ancak bunun dışında ne net bir bilgi verildi ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı. Özellikle kartın sadece kart sahibine teslim edileceği söylendiği için, adresimi değiştirip değiştirmemem gerektiği konusunda da kesin bilgi alamıyorum.

Kartımın acilen teslim edilmesini ve teslim alacak kişi/teslim kuralı ile adres değişikliği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Eğer mevcut adrese teslim mümkün değilse, tekrar zaman kaybetmeden adres değişikliği yapabilmem için tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş talep ediyorum.