to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kartım Teslim Edilmedi, Yanlış Adres Kaydı Ve İletişimsizlik
Kuryenet aracılığıyla gönderilen banka kartım ve müşteri beyan formum 20 Nisan’dan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Gönderi ile ilgili hiçbir şekilde arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı, sürece dair en ufak bir bilgi alamıyorum. Takip numaram 7900203122215 olmasına rağmen sistemden de anlamlı bir ilerleme göremiyorum.
Adres bilgilerim tamamen doğru olmasına ve teslimat günlerinde sürekli adreste olmama rağmen sistemde adres bilgilerime “red” verildiğini, sanki adreste bulunamamışım ya da adres yanlışmış gibi işlem yapıldığını görüyorum. Ne adresime gelen bir kurye oldu ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı.
Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen çözümü bırakın, operatöre bile bağlanamadım ve herhangi bir muhatap bulamadım. Kartım ve müşteri beyan formumun güncel ve doğru olan adresime bir an önce teslim edilmesini ve bu haksız gecikme, yanlış adres kaydı ve iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
