Kuryenet Kart Tesliminde Gecikme Ve Acil Güvenlik Endişesi

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’na ait hem kredi kartım hem de banka kartımın teslimatını bekliyorum. Sistemde kartlarımın 3 Şubat tarihinde Konya Ereğli acentesine teslim edildiği görünüyor ancak bugün 16 Şubat olmasına rağmen kartlarım hâlâ elime ulaşmadı. Kartların üzerinde ismim yer alıyor.

Kartlarım sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaştırılmadığı için ciddi endişe yaşıyorum. Bu kartların kötü niyetli kişilerin eline geçmesi ve kullanılması durumunda hem maddi hem de hukuki olarak mağdur olacağımdan endişe duyuyorum.

Ziraat Bankası ile görüştüğümde, kartlarımın Kuryenet’e teslim edildiği, bundan sonraki sürecin Kuryenet firmasıyla takip edilmesi gerektiği söylendi. Ancak Kuryenet müşteri hizmetlerini onlarca kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyor, bilgi alamıyor ve sorunuma dair herhangi bir kayıt oluşturamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de güvenlik açısından beni çok rahatsız ediyor.

Kartlarımın şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunarak en kısa sürede güvenli bir şekilde bana teslim edilmesini istiyorum. Eğer kartlarım bulunamıyorsa, bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tüm güvenlik önlemlerinin alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Kartlarımın izinsiz kullanımı gibi bir durumla karşılaşırsam hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.