Kuryenet Kart Teslimatındaki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Fibabanka’dan çıkışı yapılan banka kartım 9 Nisan’da Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen 6 gündür elime ulaşmadı. Normalde 10 Nisan’da teslim edilmesi gerekirken hâlâ teslimat gerçekleşmedi, gönderi takip ekranında da 5 gündür “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır, en kısa sürede dağıtım süreci başlayacaktır.” ifadesi değişmeden duruyor.

Takip numaram 4950360281327’dir. Adresim Beylikdüzü Gürpınar’da olmasına rağmen kartım ne dağıtıma çıkarılıyor ne de acenteden herhangi bir bilgilendirme alıyorum. Fibabanka ile görüştüğümde konunun tamamen Kuryenet ile ilgili olduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Kuryenet müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamıyorum.

Günlerdir bekletilmekten ve hiçbir net bilgi alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Fibabanka kartımın Kuryenet tarafından acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.