to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Teslimatı Hatalı Ve Telefonla Bilgilendirme Yapılmadı
Kuryenet aracılığıyla banka kartımın teslimatını beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Günlerce “transferde” olarak görünen gönderim bugün nihayet acenteye geldi ve dağıtıma çıktı. Ancak kargo takibine baktığımda “kartınız teslim edilememiştir” şeklinde not düşüldüğünü gördüm.
Teslimat günü evde kimse yoktu ama hiçbir şekilde aranmadım, telefonla da bilgilendirilmedim. Buna rağmen sistemde aranmadan “teslim edilemedi” notu girilmiş. Ayrıca takipte adres bilgilerimin eksik olduğu yazıyor, ancak adresim eksiksiz ve doğru şekilde kayıtlı.
Kartımın bir an önce yeniden dağıtıma çıkarılmasını, teslimata çıkılmadan önce mutlaka aranmayı ve adres bilgilerimin eksik olduğu yönündeki hatalı kaydın sistemlerinden düzeltilmesini istiyorum.
Müşteri temsilcisini aradığımda bağlanamadım dijital asistan takip numarasını sordu girdim direkt telefon kapandı
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
