Kuryenet Kargom Transferde Takılı Kalıyor Ve İletişim Kurulamıyor

30 Ocak’ta Türkcell Pasaj üzerinden bir laptop siparişi verdim. Ürünüm Kuryenet ile gönderildi ve 100005669656 takip numaralı kargom günlerdir “acenteye transfer aşamasında” olarak görünüyor. Maltepe’den çıkan kargom hâlâ Gebze Şekerpınar şubesine transferde gösteriliyor, hiçbir ilerleme olmuyor.

Kuryenet’in resmi internet sitesindeki kargo takip sayfası ve iletişim numarası üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Aradığım numarada sadece gönderi numarası giriliyor, sistem “transferde” deyip telefonu kapatıyor; operatöre bağlanma veya farklı birime ulaşma imkanı kesinlikle yok. İnternette Şekerpınar acentesini arattığımda ne adres ne konum ne de herhangi bir iletişim bilgisi çıkmıyor.

Daha önce Şekerpınar bölgesinde iki farklı kargo firmasında çalışmış biri olarak bu kadar “ulaşılamaz” ve fiziki yeri, telefonu, doğru düzgün bilgisi bulunmayan bir firma görmedim. Şikayet etmek istesem bile ortada firmaya ait net bir bilgi olmadığı için adeta hayali bir yere şikayet ediyormuşum gibi bir durumla karşı karşıya kalıyorum. Laptopumun nerede olduğunu, ne zaman teslim edileceğini ve bu iletişimsizliğin nasıl çözüleceğini bilmek istiyorum; ürünümün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.