Kocaeli Çayırova Fiziksel SIM Kart Tesliminde Uzun Gecikme Ve Desteksizlik

Turkcell Online üzerinden fiziksel SIM kart siparişi verdim ve adres olarak Kocaeli/Çayırova’yı seçtim. Gönderim Kuryenet tarafından 458116014683 takip numarasıyla sevk edildi. 26 Ocak 2026’dan beri takip ekranında “acenteye sevk aşamasındadır” ifadesi görünüyor ve özellikle Gebze’ye ulaşmış olmasına rağmen Çayırova’ya getirilmesi 4 günü aşan bir süredir bir türlü gerçekleşmedi.

Çağrı merkezlerini aradığımda canlı bir muhatap bulamıyorum, sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve sistem de bana sürekli kargo takip linkini SMS olarak gönderiyor; bunun dışında hiçbir destek alamıyorum. Daha önce sipariş verdiğim fiziksel SIM kart yarım saat içinde elime ulaşmışken, bu sefer sürecin 1 haftayı geçmiş olması ve ilçe içi bu kısa mesafe için bu kadar gecikme yaşanması gerçekten akıl alır gibi değil.

Bu gecikme yüzünden Turkcell faturalı hatta geçiş yapamadım ve mecburen Türk Telekom hattımı taahhütsüz, eski paketimle kullanmaya devam ediyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur durumdayım.

Fiziksel SIM kartımın Kocaeli/Çayırova adresime artık en kısa sürede teslim edilmesini, sürecin neden bu kadar geciktiğine dair net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.