Kuryenet Kargo Takibi Güncellenmedi Ve Teslimat Gecikti

Turkcell Pasaj üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde Apple Airpods 4 siparişi verdim. Siparişim için Kuryenet kargo takip numaram 100005662798 olarak görünüyor. Aradan bir hafta geçmesine rağmen kargo takip ekranında hâlâ “transfer aşamasında” ibaresi dışında hiçbir güncelleme yapılmadı.

Sistemde teslimat için randevu almaya çalıştığımda “randevu alındı” yazmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor. Bolu’da ikamet ediyorum, daha önce var olan Kuryenet Bolu şubesi şu anda kapalı görünüyor. Transfer yeri olarak “Bolu Köroğlu acentesi” yazıyor ancak bu acentenin nerede olduğu belli değil, adres bilgisine de ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen acenteyi de bulamadım.

Kuryenet’i aradığımda ise her defasında internet sitesindeki kargo sorgulama ekranında yazan “kargonuz transferde” bilgisinin dışında hiçbir detay verilmedi, müşteri temsilcisine de bağlanamadım. Siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyor olmam ve teslimatın bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.