to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kargo Takibi Güncellenmedi Ve Teslimat Gecikti
Turkcell Pasaj üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde Apple Airpods 4 siparişi verdim. Siparişim için Kuryenet kargo takip numaram 100005662798 olarak görünüyor. Aradan bir hafta geçmesine rağmen kargo takip ekranında hâlâ “transfer aşamasında” ibaresi dışında hiçbir güncelleme yapılmadı.
Sistemde teslimat için randevu almaya çalıştığımda “randevu alındı” yazmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor. Bolu’da ikamet ediyorum, daha önce var olan Kuryenet Bolu şubesi şu anda kapalı görünüyor. Transfer yeri olarak “Bolu Köroğlu acentesi” yazıyor ancak bu acentenin nerede olduğu belli değil, adres bilgisine de ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen acenteyi de bulamadım.
Kuryenet’i aradığımda ise her defasında internet sitesindeki kargo sorgulama ekranında yazan “kargonuz transferde” bilgisinin dışında hiçbir detay verilmedi, müşteri temsilcisine de bağlanamadım. Siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyor olmam ve teslimatın bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Hâlâ iletişime geçilmedi ve kargom hâlâ transfer aşamasında gözüküyor. 9 gün olacak neredeyse lütfen artık teslim edin siparişimi.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
