Kuryenet Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Sorunu

Kuryenet aracılığıyla Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş.’den gelen 1000005720970 takip numaralı gönderim, satıcı firma tarafından 28’inde kargoya teslim edilmiş görünmesine rağmen 29’undan beri elime ulaşmadı. 29 sabahı 07.53 itibarıyla kargomun Ankara Kayaş acentesine ulaştığı görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sistem, “acenteye transfer aşamasında” şeklinde otomatik bir ses kaydı verip çağrıyı sonlandırıyor ve muhatap bulamıyoruz. Ne teslimatla ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de yaşanan gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve otomatik sistemle çağrıların sonlandırılması konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.