Kuryenet İle Teslimatı Geciken Cep Telefonumun Akıbeti Belirsizliğini Koruyor

Turkcell mobil uygulaması üzerinden 3 gün önce bir cep telefonu siparişi verdim ve ürünüm Kuryenet aracılığıyla gönderildi. 100005655765 numaralı Kuryenet kargom 3 gündür “transfer sürecinde” görünüyor ve hiçbir hareket yok, sanki yurt dışından geliyormuş gibi ilerlemeyen bir süreçle karşı karşıyayım.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün çıkışının kendilerinden yapıldığını, bundan sonraki tüm sürecin Kuryenet sorumluluğunda olduğunu söylediler. Ancak Kuryenet tarafında karşımda muhatap bulamıyorum, sürecin ne durumda olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor.

Bu kadar değerli bir ürünün bu şekilde sahipsiz gibi beklemesinden son derece rahatsızım. Cep telefonumun akıbetinin acilen açıklanmasını, kargomun hızlı bir şekilde teslim edilmesini ve süreç boyunca yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ürünün başına herhangi bir şey gelmesi durumunda Kuryenet’i sorumlu tutacağımı özellikle belirtmek istiyorum.