Kuryenet Banka Kartımın Teslimi

Ziraat Bankası banka kartımın 3 Aralık tarihinde Kuryenet’e teslim edildiğine dair SMS aldım ve bana verilen 5000746475884 numaralı takip kodu ile süreci kontrol etmeye başladım. 4 Aralık tarihinde kartımın acenteye ulaştığını Kuryenet’in internet sitesinden gördüm ancak o tarihten sonra kartım bir türlü dağıtıma çıkmadı.

Telefonla arayıp durumu ilettiğimde, başka kartım olmadığını ve mağdur olduğumu özellikle söyledim, buna rağmen sadece “acil olarak öncelik vereceğiz” denilmekle yetinildi. 11 Aralık’ta bu kez kartın dağıtıma çıktığına ve 09:00–18:00 saatleri arasında teslim edileceğine dair SMS aldım. Tüm gün evde olmama rağmen hiçbir kurye gelmedi, buna karşın saat 18:33’te kuryenin adrese geldiği fakat teslimatın gerçekleşmediği yönünde SMS tarafıma gönderildi.

Başka banka kartım olmadığı için tüm bakiyem Ziraat hesabımda bekliyor, kartım online alışverişe kapalı olduğu için de hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Aradığımda çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum. Şikayet sitelerinde de benzer çok sayıda şikayet olmasına rağmen bu durumun ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

12 Aralık itibarıyla kartım hâlâ tarafıma teslim edilmemiş durumda. Kartımın bugün içinde, en geç saat 18:00’e kadar kayıtlı adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ailemde bulunan avukat yakınlarımla birlikte gerekli yasal işlemler ve resmi şikayet başvurularını başlatacağımı belirtmek isterim.