Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Mesajlarla Mağdur Oldum

Ziraat Bankası’na ait kredi kartım 14 Ocak’ta Kuryenet Sincan şubesine ulaşıyor. Ancak bana ancak 27 Ocak’ta “dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde mesaj geliyor. O gün tüm gün evde olmamıza rağmen akşam saatlerinde “adreste olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderiliyor. Ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Kartım teslim edilemeyince defalarca Kuryenet’e ulaşmaya çalıştım, ancak sürekli telesekreterle karşılaşıyorum ve derdimi kimseye anlatamıyorum. İnternet adresleri üzerinden randevu formunu doldurup adresime yeniden teslimat talebinde de bulundum, ancak sistemde sadece adres verilip “randevu al” butonuna tıklanabiliyor, tarih seçimi yapılamıyor ve buna rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

İnternette görünen Sincan Kuryenet şubesi adresine bizzat gidip kartımı kendim almak istedim, fakat adreste böyle bir yer yok, adres yanlış görünüyor. Hem teslimat yapılmıyor hem de şubeye ulaşmak mümkün değil. Bu durumdan gerçekten çok sıkıldım, mağdur ediliyorum ve kartımı kullanamadığım için işlerim aksıyor.

Kartımın bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçteki yanlış bilgilendirme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.