to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve “Adreste Kimse Yok” Notu Yanıltıcı
Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan gönderilen kredi kartım, tüm çabama rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Kartımı 29.04.2026 tarihinden itibaren beklemeye başladım. 02.05.2026 tarihinde ise evde olmama rağmen sistemde “adreste kimse yok” şeklinde bir notla teslimat iptal edilmiş görünüyor. Oysa o gün evdeydim ve kapım hiç çalınmadı.
Takip numaram 5000*******78 olup sistemde Ankara Ovacık acentesi sorumlu görünmektedir. Ancak şu an takip ekranında güncel bir tarih veya teslimat durumu da görünmemektedir. Kartın teslimat süreci tamamen belirsiz durumdadır.
Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorumluluğun dağıtım firması olan Kuryenet’te olduğu ifade edildi. Buna rağmen Kuryenet’e telefonla ya da internet üzerinden hiçbir kanaldan ulaşamıyor, herhangi bir yanıt alamıyorum.
Hem kartımın güvenliği açısından endişe duyuyorum hem de aktif olarak kullanmam gerektiği için bu gecikme ciddi mağduriyet yaratıyor. Kartımın acilen Ankara Ovacık acentesi üzerinden adresime ulaştırılmasını ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
7 gündür hiçbir şekilde iletişime geçmediler dağıtım için tekrar tekrar randevu oluşturuyorum ama hiçbir işe yaramıyor koskoca Ziraat Bankası'nın böyle vizyonsuz sorumsuz kişilerle iş yapması da ayrı bir sorumsuzluk
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
