Kredi Kartı Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Prestij kredi kartım 3 Şubat 2026 tarihinde onaylanmasına rağmen, 14 gündür 5000*******15 takip numarasıyla Kuryenet firmasında görünmekte ve hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Sistem üzerinde kartım uzun süredir “acenteye sevk aşamasında” ibaresiyle bekliyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini ise 4 kez aramama rağmen ne bankadan ne de kurye firmasından beni arayan, bilgilendiren ya da sorunu çözen kimse olmadı. Çankırı Merkez’de teslim edilmesi gereken kartım hakkında tarafıma hiçbir net bilgi verilmemektedir.

Mağduriyetimin giderilmesi için kredi kartımın Çankırı Merkez’deki adresime en kısa sürede teslim edilmesini, sürecin hızlandırılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.