Kredi Kartı Tesliminde 7 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Akbank Axess kredi kartım için Kuryenet üzerinden 6220397381269 takip numarasıyla gönderim yapılmış görünüyor. Takip ekranında günlerdir gönderinin Karanfil şubesinde/acenteye sevk aşamasında olduğu yazmasına rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

Yaklaşık 7 gündür aynı durumda bekliyor. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “kargonuz yola çıktı” bilgisi veriliyor ancak takip ekranında durum değişmiyor ve kartım elime ulaşmıyor. Hem kartı kullanamıyor hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.