to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı Gecikiyor, Acil Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Kuryenet tarafından Halkbank kredi kartımın teslimatı günlerdir gerçekleştirilmiyor ve hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. 3505032045069 numaralı gönderim için ayın 20’si civarında kartım basıma girdi ve Eskişehir Odunpazarı adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldığına dair “Kuryenet b001” kodlu mesaj aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi.
Sistemde eve bir kez gelindiği bilgisi yer alıyor ancak o gün evde olmama rağmen ne zile basıldı ne de bahçeye bakıldı, herhangi bir şekilde kapım çalınmadan geri dönülmüş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sistem her seferinde talebimin alındığını ve geleceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, fakat ne arayan oluyor ne de kartım getiriliyor. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kurulamaması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Üç gün sonra uzun süreli şehir dışına çıkacağım için kredi kartıma acilen ihtiyacım var. Bu nedenle kredi kartımın Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime en kısa sürede, ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
