Kredi Kartı Teslim Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Ziraat Bankası kredi kartım 21.01.2026 tarihinde kargodan çıkış yapıp 22.01.2026 tarihinde Eskişehir Ertuğrulgazi şubesine ulaşmasına rağmen, bugün 26.01.2026 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram 5000*******75 olmasına rağmen, sistemde sadece “olumsuz koşullardan dolayı” ibaresi görünüyor ve başka bir bilgi verilmiyor.

Eskişehir merkezde ne gibi bir olumsuzluk yaşandığına dair en ufak bir açıklama yapılmaması, günlerdir kartıma ihtiyaç duymama rağmen hiçbir ilerleme olmaması ve bir bildirim dahi gönderilmemesi ciddi anlamda güvensizlik ve mağduriyet yaratmaktadır. Kendi çabamla takip etmesem kartımın nerede olduğunu bile öğrenemeyeceğim. Günlerdir işlem yapmam gerekiyor, kartım teslim edilmedikçe işlerim aksıyor ve zarara uğruyorum.

Kartımın acilen adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmede sorumluluğu bulunan kişiler hakkında gerekli cezai ve idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.