Kredi Kartı Teslim Edilmemesi Ve Kuryenet İletişim Sorunu

Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndan gönderilen kredi kartım günlerdir Kuryenet tarafından teslim edilmiyor. İstanbul Kartal’da, sürekli evde olmama rağmen “adresinize geldik, teslim edilemedi” şeklinde bilgilendirme SMS’leri alıyorum.

11 Temmuz’dan bu yana gönderim dağıtıma çıkarılıyor görünüyor ancak ne kapı çalıyor ne de herhangi bir not bırakılıyor. Kuryenet’in SMS’lerinde gönderinin teslim edilemediği yazmasına rağmen fiilen kimse gelmiyor.

Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Kuryenet ile iletişime geçmem söylendi. Ancak Kuryenet müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanılamıyor, sadece sesli yanıt sistemi üzerinden “gönderiniz dağıtımda” bilgisi veriliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Günlerdir kartımı kullanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini veya makul bir çözüm üretilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.