Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Yanlış Evde Yoktunuz Notu

Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın Kuryenet ile teslim edilmesini beklerken ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 9 Şubat’ta talep ettiğim kartım için Kuryenet sisteminde 11 Şubat’ta eve gelindiği ve “evde yoktunuz” notu düşüldüğü görülüyor. Oysa o gün tüm gün evdeydim, kapıma gelen kimse olmadı ve herhangi bir telefon araması da almadım.

5000*******87 takip numaralı gönderimle ilgili olarak Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “randevunuz oluşturuldu” bilgisi veriliyor, ancak ne arayan oluyor ne de kartı getiren. Şu an hâlâ kartımı teslim alamadım ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.

Kredi kartımın en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini ve teslim sürecine dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca evde olmama rağmen “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıt açılmasının da incelenmesini talep ediyorum.