to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslim Edilmedi, “Uğranıldı” Kaydı Yanlış Ve Canlı Destek Yok
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyordu. Bugün teslimat günü olmasına ve tüm gün evde olmama rağmen kartım bana ulaştırılmadı. Teslimat durumunda ise sanki adrese gelinmiş ve bana ulaşılamamış gibi “uğranıldı, tekrar uğranacak” şeklinde bilgi girilerek süreç gereksiz yere uzatılıyor.
Tarafıma gelen SMS’lerden, kartımın teslim için Kuryenet’te olduğu ve gönderi numaramın 5200*******26 olduğu görülüyor. Ancak hiçbir şekilde yetkili bir kişiyle görüşemiyorum. Çağrı merkezini aradığımda sadece telesekreter “tekrar uğranacak” bilgisini verip görüşmeyi otomatik olarak sonlandırıyor, canlı bir muhatap bulamıyorum.
Ödemelerimi yapabilmem için bu kartın acilen elime ulaşması gerekiyor. Kartımın, mümkünse bugün, en geç ivedi şekilde adresime teslim edilmesini ve sistemde gerçeği yansıtmayan “uğranıldı, ulaşılamadı” kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
