Kredi Kartı Dağıtımında Tekrarlanan Gecikme Ve Yanıltıcı Bildirimler

Halkbank tarafından gönderilen ve Kuryenet ile tarafıma ulaştırılması gereken yeni kredi kartım, 760213277837 takip numaralı gönderim olmasına rağmen defalarca dağıtıma çıkmasına karşın bir türlü teslim edilmedi. Kartal/İstanbul adresimde olmama ve özellikle evde beklememe rağmen ne gerçek bir dağıtım denemesi yapıldı ne de sağlıklı bir bilgilendirme oldu.

Tarafıma gönderilen linke tıkladığımda 30.12.2025 saat 18:00’e kadar dağıtım yapılacağı yazıyordu, ancak o gün kimse gelmedi. Umudu kesip dışarı çıktığımda ise 20:46’da “size ulaşamadık” şeklinde SMS aldım. Ardından randevu oluşturdum fakat hiçbir hareket olmadı. İletişim numaranızı aradığımda ise bizzat verdiğiniz takip numarasının hatalı olduğu söyleniyor, birkaç denemeden sonra da “3 kere hatalı tuşladınız” denilerek telefon otomatik kapanıyor. Böyle bir durumda size nasıl ulaşacağımı gerçekten bilmiyorum, her yolu kapatmış gibisiniz.

Bugün, 03.01.2026 tarihinde de gönderimin dağıtıma çıktığına dair bilgi geldi ve tekrar evde beklemeye başladım. Evde olduğum halde yine “size ulaşamadık” şeklinde SMS geldi, ancak hemen dışarı baktığımda ortada hiçbir kurye yoktu. Bu nedenle bu mesajın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Günlerdir kartım için evde bekliyorum, telefonla da hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum.

Yeni kredi kartımın artık daha fazla gecikmeden acil olarak adresime teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve bu yanlış “size ulaşamadık” kayıtlarının da sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Halkbank’a da ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.