Kayseri Kuryenet’tan Kredi Kartı Tesliminde Yaşanan Aksaklık

VakıfBank kredi kartım Kayseri Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderildi, ancak günlerdir kartım elime ulaşmadı. Aynı gün gönderilen hesap kartım PTT ile hemen teslim edildiği halde, kredi kartım Kuryenet’te hâlâ transfer sürecinde görünüyor, bankanın uygulamasında ise kurye ile dağıtıma çıktığı yazıyor.

Sitede yer alan Kayseri Kuryenet adresine bizzat gittim fakat ortada ne bir dükkan ne de bir kurye firması vardı. İletişim numaralarını defalarca aradığımda ise telefonlar ya açılmadı ya da yüzüme kapatıldı. Bu tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve kartıma ulaşamıyorum. Yaşadığım süreçten dolayı Kuryenet firmasını son derece yetersiz, işini ciddiye almayan ve müşteriyi mağdur eden, adeta olumsuz bir hizmet sunan bir firma olarak gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

VakıfBank’ı da bu süreçte üç kez arayarak aciliyetimi ilettim, bankadaki yetkililer durumu Kuryenet’e bildirdiklerini söylediler; ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Bu yaşananlarla ilgili olarak da gerekli mercilere ayrıca şikayetçi olmayı düşünüyorum.

Kredi kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini, mümkün değilse de gönderimin iptal edilerek kartımın farklı ve güvenilir bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kuryenet Kayseri biriminin ulaşılmaz olması ve telefonları yüzümüze kapatmaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.