Kartım Teslim Edilmedi, Sistem Adres Bulunamadı Şeklinde Yanlış Bilgi Veriyor

Halkbank aracılığıyla gönderilen ve Kuryenet tarafından teslim edilmesi gereken kartım için 25 Aralık 2025 tarihinde adreste olmama rağmen sistemde “gelindi, adres bulunamadı” şeklinde bilgi girilmiş. O tarihten bu yana kartıma bir türlü ulaşamıyorum ve herhangi bir teslimat girişimi de yapılmadı.

Bu süreç boyunca 3 kez Halkbank müşteri hizmetleriyle ve 1 kez de banka şubesindeki müşteri temsilcimle görüştüm, ancak somut bir çözüm üretilmedi. Kuryenet müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. 3505029646767 numaralı gönderim uzun süredir ortada yok ve ne bankadan ne de Kuryenet’ten net bir bilgilendirme alabiliyorum.

Kartımın en kısa sürede güncel adresime sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıkların Halkbank tarafından da dikkate alınmasını talep ediyorum. Uzun süredir beklememe rağmen çözüme kavuşmayan bu durumun acilen giderilmesini istiyorum.