Kartımın Tesliminde Yaşanan Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Halkbank kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini 16.01.2026 tarihinden beri bekliyorum. Bu süre içinde 444 9 393 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

21 Ocak’ta kartımın Beşiktaş acentesine teslim edildiğine dair SMS aldım. Yaklaşık iki gün önce ise dağıtıma çıktığı yönünde yeni bir mesaj gönderildi. Ancak bugün tekrar kontrol ettiğimde gönderinin yeniden “acentesine sevk aşamasında” olarak göründüğünü fark ettim. Gönderide hangi acentede olduğu ya da açık adres bilgisi de yer almadığı için, gidip kendim teslim alma imkanım da bulunmuyor.

Takip numaram 350503002445, adım soyadım İnci Ü***’dır. Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, teslimat sürecindeki karışıklığın giderilmesini ve kartımın bir an önce adresime ulaştırılmasını rica ediyorum.