Kart Teslimatı Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve İnceleme Talebi

Yapı Kredi Bankası’ndan Hepsiburada World kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım 1 Eylül’de kuryeye teslim edilmiş, 3 Eylül’de ise eve gelindiği fakat evde bulunamadığım için teslim edilemediği şeklinde SMS aldım. Ancak ben ve eşim gün boyu sürekli evde olmamıza rağmen ne kapımız çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Kurye şirketinin gerçekten adrese gelip gelmediğini, geldiyse neden ne zili çaldığını ne de telefonla arama yaptığını merak ediyorum. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden “evde bulunamadı” denilerek kartın geri götürülmesini kabul etmiyorum.

Kartımın yeniden dağıtıma çıkarılarak, bu kez gerçekten adrese gelinip kapı çalınarak ve mümkünse öncesinde telefonla aranarak en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.