to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı Gecikiyor, Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmeti Yanıt Vermiyor
Yapı Kredi’den 19 Ağustos tarihinde başvurusunu yaptığım kredi kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bankadan gelen SMS’te Worldcard’ımın Kuryenet ile gönderildiği ve kuryeye teslim edildiği yazıyor ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bulunduğum il Hatay, Antakya ve burası deprem bölgesi olmasına rağmen ne kurye evime geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kartımın şu an nerede olduğunu, gelip gelmediğini bile bilmiyorum. Gelse dahi nasıl ve nereden teslim alacağım konusunda bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefonlara cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Deprem bölgesindeki koşullar da göz önünde bulundurularak kredi kartımın bir an önce güvenli bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını, teslimat süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
