to read complaints and reviews, or file yours.Kart Teslimatı Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum
Ziraat Bankası’na ait banka ve kredi kartlarımın teslimatı için Kuryenet ile 21 Kasım’dan beri hiçbir ilerleme olmadan bekletiliyorum. Bankanın uygulamasında kartlarım dağıtımda görünüyor, Kuryenet’in sitesinde ise 8 gündür sürekli "acenteye iletilme aşamasında" ibaresi yer alıyor. "Acil" notuyla iletilmesine rağmen durum değişmedi ve kartlarım bir türlü adresime teslim edilmedi.
Gönderilerime ait 5000*******16 ve 5000*******88 takip numaralarıyla süreçleri kontrol ediyorum; ancak hem sistemde ilerleme yok hem de Kuryenet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum. Kartlarım yenilemeye girdiği için eski kartlarım da iptal edildi ve bu nedenle ödeme ve bankacılık işlemlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kartlarımın daha fazla gecikmeden acilen adrese teslim edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa en azından uygun bir şubeden/acenteden elden teslim imkanı sunulmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sücede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
