to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartım Günlerdir Teslim Edilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim banka kartım 10 Kasım tarihinde Kuryenet’e teslim edilmiş olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür “acente sevk aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. 5000*******78 takip numaralı gönderimle ilgili ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.
Sistem üzerinden yalnızca otomatik yönlendirilen yapay zeka ile iletişim kurabiliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve her seferinde sadece en yakın zamanda teslim edileceği söyleniyor. Ancak günlerdir hiçbir gelişme yok ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Bursumun yatmasının üzerinden üç gün geçti ve kartım elime ulaşmadığı için bu gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Bu durumun normal karşılanması mümkün değil. Kartımın acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın a. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
