to read complaints and reviews, or file yours.Esenkent Acentesinde 21 Gün Bekleyen HGS Etiketim Teslim Edilmedi
Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden Nisan ayının sonunda HGS etiketi başvurusu yaptım ve 1 Mayıs tarihinde HGS etiketimin Kuryenet İstanbul Esenkent acentesine ulaştığına dair tarafıma mesaj geldi. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen HGS etiketim Esenkent acentesinde bekliyor ve bana herhangi bir teslimat yapılmıyor.
Garanti Bankası ile görüştüğümde, Kuryenet ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Kuryenet’i aradığımda ise sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle “kargonuz Esenkent acentesindedir” bilgisi verilip çağrı sonlandırılıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Esenkent acentesinin adres bilgisine de hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Bayram öncesi yola çıkmam gerekiyor ancak HGS etiketime ulaşamadığım için mağdur durumdayım. 21 gündür teslim etmedikleri bu kargoyu kendim gidip almak istiyorum. Kuryenet İstanbul Esenkent acentesinin açık ve güncel adres bilgisinin tarafıma iletilmesini ve HGS etiketimi bizzat gidip teslim alabilmem için gerekli bilgilendirmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
