Burs Kartım Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok Mağdurum

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Ziraat Bankası burs kartım 18 Kasım’dan bu yana bir türlü teslim edilmedi. Teslimat adresim Muğla Menteşe olmasına rağmen, kurye beni hiç aramadan “eve uğradık, yoktunuz, geri uğrama” şeklinde SMS atılmış ve ben gelindiğini sadece bu mesaj üzerinden öğrendim. Ne bir arama yapıldı ne de kapıma fiilen gelindi.

Gönderimin takip numarası 5000*******22’dir. O günden beri kargomu bekliyorum. Sistemde randevu oluşturulduğu yazıyor ancak ne gelen var ne de yeni bir bilgilendirme yapılıyor. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sadece otomatik ses kaydı aynı şeyleri tekrar edip duruyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Öğrenciyim, bu kart üzerinden burs alacağım ve şu an gerçekten paraya ihtiyacım var. Kartımın bu kadar uzun süre sebepsiz yere bekletilmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ziraat Bankası burs kartımın Kuryenet tarafından acilen ve herhangi bir bahane olmadan adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili düzgün ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.