ATM Kartı Yutuldu: Yeni Kart Teslim Edilemedi Ve Sürekli Adreste Bulunmadı İddiası

02.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası bankamatik kartımı Ankara Yenimahalle’deki bir ATM yuttu. Bunun üzerine yeni bankamatik kartı talep ettim ve kartımın Kuryenet ile gönderildiğini öğrendim. Yaklaşık bir ayı geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Sürekli olarak evde olmamıza rağmen gönderi durumunda “adreste bulunmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bilgi görünüyor. Defalarca yeniden yönlendirme talep ettim, adres değişikliği yaptım, ancak hiçbir denemede kart bana teslim edilmedi ve her seferinde adreste yokmuşum gibi gösterildi. Bu süreçte hesabımı aktif olarak kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

21 Temmuz’da 444 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Buna rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. 5000*******24 takip numaralı gönderimin Kuryenet ve Ziraat Bankası tarafından birlikte incelenmesini, dağıtım sürecindeki aksaklığın tespit edilmesini ve kartımın çok ivedi bir şekilde güncel adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.