to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’te Kart Teslimatı Sorunu ve İletişim Eksikliği
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi ancak kartım 2 Haziran’dan beri “teslimatta” görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Yaklaşık 20–25 gündür ne bir teslim denemesi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.
Gönderim 5000788092131 takip numarasıyla Ankara Yenimahalle adresime teslim edilecek görünmesine rağmen, Kuryenet’in ne doğru düzgün bir şube adresine ulaşabiliyorum ne de telefonda durumu anlayıp yardımcı olabilecek bir yetkiliye bağlanabiliyorum. Karşıma sadece standart cümleler kuran bir bot çıkıyor ve bu şekilde sorunumu anlatıp çözüm bulamıyorum.
Bu kadar uzun süre “teslimatta” gözüken ve hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmayan kartın ya kaybolduğunu ya da artık teslim edilmeyeceğini düşünüyorum. En azından ulaşabileceğim, bilgi verebilecek bir muhatapla görüşmek ve eğer kartım teslim edilmeyecekse bu gönderinin iptal edilerek sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
