to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Akbank kredi kartımın teslimatı için görevlendirilen Kuryenet kargo firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ankara Etimesgut’taki adresime teslim edilmesi gereken kartım için sistemde 1 Eylül’den beri “sevk aşamasında” bilgisi görünüyor ancak aradan bir hafta geçtiği halde ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Kuryenet’in 6220404229881 takip numaralı gönderimiyle ilgili olarak defalarca kontrol yaptım ancak durum hiç değişmedi. Herhangi bir kurye araması, adresime ziyaret ya da not bırakma olmadı. Teslimat süreci tamamen durmuş durumda olmasına rağmen sistemde hâlâ sevk aşamasında gözüküyor.
444 9 393 numaralı çağrı merkezini aramama rağmen muhatap bulamıyorum, derdimi anlatabileceğim, süreci netleştirebileceğim kimseye ulaşamıyorum. Ne teslimat tarihi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.
Akbank kredi kartımın, Ankara Etimesgut’taki adresime en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu gecikme, iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Dağıtımda diye çıktı ekranda ama gelen yok giden yok Sincan şubeye gittim oradan almak için ama muhatap bulmayı bırakın şube bile yok sıradan bir adres yazmışlar orada da kargo firması yok lütfen ulaşabileceğimiz bir numara veya şube söyleyin ki gidip oradan biz alalım
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
