to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı Gerçekleşmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
19 Haziran Cuma günü Akbank hesabı açtım, hem banka kartımın hem de kredi kartımın teslim edileceği söylendi. Banka kartım sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak kredi kartımın teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum.
Kredi kartımın 29 Haziran günü teslim edilmek üzere kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. 6220396471350 takip numarasıyla Kuryenet web sitesinden yaptığım kontrollerde 2 Temmuz ve 3 Temmuz tarihlerinde adrese dağıtıma çıktığı, ancak teslim edilemediği yazıyor. Her iki gün de evdeydim, kapıma gelen hiçbir kurye olmadı ve tarafıma herhangi bir şekilde telefonla da ulaşılmadı.
Ankara Etimesgut adresime yapılması gereken bu teslimatla ilgili Kuryenet çağrı merkezi zaten son derece yetersiz, doğru düzgün bir çalışanla görüşme imkanı da bulamıyorum. Ne Akbank tarafından ne de Kuryenet tarafından süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum.
Kredi kartımın en geç yarın olacak şekilde tekrar adrese yönlendirilmesini ya da doğrudan şubeye bırakılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve teslimat sürecinin şeffaf ve düzgün şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Halen aranmadım.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Alt tarafı kredi kartını evime getireceksiniz. Gerçekten zor bir şey olduğunu düşünmüyorum ama bu hafta da bitmiş oldu. Asla arayan olmuyor. Kuryenet gönderi takip sitesinden randevu almam da bir işe yaramıyor. Ben bu şikayeti yazmadan önce güya 2 kez evime gelinmiş, her ikisinde de evdeydim. Ne arayan oldu, ne de zile basan. Zaten şikayetler komple benim gibi insanlarla dolu. Yapacağınız iş karmaşık bir iş de değil, yapamıyorsanız bırakın.
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Kredi kartımın 29 Haziran’da kargoya verildiği ve 2‑3 Temmuz’da dağıtıma çıktığı bildirildi. Ancak hiçbir kurye gelmedi, telefonla da ulaşılmadı. Kuryenet çağrı merkeziyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak yanıt alamadım. Sikayetvar.com'da Kuryenet firması 'Sizi arayacağız, kartı getireceğiz’ dediler ama hiçbir şey yapılmadı ve kart hâlâ evime ulaşmadı ve arayan olmadı.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
1 hafta daha oldu, durum aynı. Görüp görebileceğim en kötü kurye şirketi abartısız
Sayın Yusuf Bey, 19 Haziran’da Akbank hesabınızı açtığınız ve banka kartınızı sorunsuz bir şekilde aldığınız için memnun olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak kredi kartınızın teslimatıyla ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadığınızı anlıyoruz. 29 Haziran’da kargoya verildiği, 2‑3 Temmuz tarihlerinde dağıtıma çıktığı ve siz evde olmanıza rağmen teslimatın gerçekleşmediği bilgisini paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Kredi kartınızın en kısa sürede, tercihen yarın itibarıyla adresinize yeniden yönlendirilmesini talep ettiğinizi görmekteyiz. Bu talebinizi acilen ilgili birimlerimize ilettik ve sürecin hızlandırılması için gerekli adımları atıyoruz. Kartınızın yeni gönderimiyle ilgili olarak, kuryenin sizi önceden telefonla bilgilendirmesini ve teslimatın sorunsuz gerçekleşmesini sağlayacağız. Alternatif olarak, kartınızın doğrudan size en yakın şubemize bırakılmasını da organize edebiliriz; bu seçeneği tercih etmeniz durumunda lütfen bize bildiriniz. Yaşadığınız bu mağduriyetin bir daha tekrarlanmaması adına teslimat süreçlerimizi gözden geçiriyor ve acente ile iletişimimizi güçlendireceğiz. S Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede olumlu bir sonuç almanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Akbank'ın en yakın şubesine bırakın, ben alırım. Geçen hafta Akbank'ı aradım ve şubeye bırakılmasını talep etmiştim zaten. Size de bunu iletmiş olmaları gerekiyordu.
Akbank Müşteri Hizmetleri çalışanı, Akbank Etimesgut Şubesine bırakacağınızı söylemişti.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
