to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı Gerçekleşmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
19 Haziran Cuma günü Akbank hesabı açtım, hem banka kartımın hem de kredi kartımın teslim edileceği söylendi. Banka kartım sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak kredi kartımın teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum.
Kredi kartımın 29 Haziran günü teslim edilmek üzere kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. 6220396471350 takip numarasıyla Kuryenet web sitesinden yaptığım kontrollerde 2 Temmuz ve 3 Temmuz tarihlerinde adrese dağıtıma çıktığı, ancak teslim edilemediği yazıyor. Her iki gün de evdeydim, kapıma gelen hiçbir kurye olmadı ve tarafıma herhangi bir şekilde telefonla da ulaşılmadı.
Ankara Etimesgut adresime yapılması gereken bu teslimatla ilgili Kuryenet çağrı merkezi zaten son derece yetersiz, doğru düzgün bir çalışanla görüşme imkanı da bulamıyorum. Ne Akbank tarafından ne de Kuryenet tarafından süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum.
Kredi kartımın en geç yarın olacak şekilde tekrar adrese yönlendirilmesini ya da doğrudan şubeye bırakılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve teslimat sürecinin şeffaf ve düzgün şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Halen aranmadım.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Alt tarafı kredi kartını evime getireceksiniz. Gerçekten zor bir şey olduğunu düşünmüyorum ama bu hafta da bitmiş oldu. Asla arayan olmuyor. Kuryenet gönderi takip sitesinden randevu almam da bir işe yaramıyor. Ben bu şikayeti yazmadan önce güya 2 kez evime gelinmiş, her ikisinde de evdeydim. Ne arayan oldu, ne de zile basan. Zaten şikayetler komple benim gibi insanlarla dolu. Yapacağınız iş karmaşık bir iş de değil, yapamıyorsanız bırakın.
