Akbank Kartı Tesliminde 3 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Akbank için gönderilen banka kartım Kuryenet tarafından 3 gündür teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderimin 3 gün önce acente şirketine aktarım için çıktığı görünüyor, ancak transferin başladığı nokta ile yaşadığım şehir aynı olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Normal şartlarda 3–5 saat içinde acenteye ulaşması gereken kargo 3 gündür sistemde aynı şekilde görünüyor.

Teslimat adresim İstanbul Güngören. Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştığım halde çağrı merkezi otomatik mesaj dinletip “en kısa sürede gelecek” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne gerçek bir bilgi alabiliyor ne de sürecin neden uzadığını öğrenebiliyorum.

Kartımın acilen acenteye ulaştırılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.