Kuryenet'in Sahte Teslim Edilemedi Kaydı Akbank Kredi Kartımın Teslimini İmkansız Kılıyor

Akbank kredi kartımın teslimatı için görevlendirilen Kuryenet firması 30 Haziran 2026 tarihinden bu yana kartımı bir türlü getirmedi. İstanbul Güngören’de ikamet ediyorum ve kartımın benim için acil olmasına rağmen günlerdir herhangi bir kurye gelmedi.

Kuryenet’in sistemine baktığımda kartım için saat 22:58’de “teslim edilemedi” kaydı girildiğini görüyorum. Ancak o saatte ne kapım çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı, bina girişine ya da çevreye bakan da olmadı. Kurye hiç gelmediği halde gelmiş gibi gösterilip “teslim edilemedi” kaydı düşülmesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum. Bu nedenle hem kartıma hem de teslimat sürecine dair hiçbir net bilgi alamıyorum. Kartımın acil olarak elime ulaşması gerekirken bu şekilde oyalanmak ve yanlış bilgi girilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Akbank ve Kuryenet’ten, kredi kartımın en kısa sürede, gerçek bir teslimat denemesiyle, bizzat tarafıma ulaştırılmasını ve sistemdeki “teslim edilemedi” kaydının düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.