to read complaints and reviews, or file yours.4 Aylık Bekleyen Fiziksel Kartın Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Paycell uygulaması üzerinden 29.05.2026 tarihinde adıma özel, adrese teslim fiziksel kart satın aldım ve kart ücreti olarak 100 TL ödedim. Satıştan yaklaşık 10 gün sonra Paycell tarafından arandım ve kartımın Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi verildi.
Bunun üzerine kartım elime ulaşmayınca Paycell müşteri hizmetlerini aradım ve kartın Kuryenet İstanbul Esenyurt Mehterçeşme acentesinde olduğu söylendi. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. Kuryenet’i aradığımda ise telefon yüzüme kapatılıyor, ayrıca Google’da da bölgemde herhangi bir acente adresi bulamıyorum.
Kuryenet’ten 4460767906582 takip numaralı Turkcell gönderimin dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, ardından da adres problemi nedeniyle teslim edilemediği yazan ikinci bir mesaj gönderildi. O gün ben çalışıyordum, evde olanları aradım, kimse kapıya gelmediğini söyledi. Site güvenliğiyle de görüştüm, onlar da herhangi bir kurye girişinin olmadığını belirtti. Yani kartım 4 aydır ortada yok ve nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Hem Paycell’den hem de Kuryenet’ten, kartımın derhal bulunarak kayıtlı adresime teslim edilmesini veya kartım gönderilemiyorsa ödediğim kart ücretinin iadesini talep ediyorum. Süreçle ilgili 0541********23 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
