Sefer İptali Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Maddi Mağduriyet Yaşadık

08 Ağustos 2025 Cuma günü saat 16:30'da, Şanlıurfa otogarından Tarsus'a gitmek üzere Siirt Kurtalan Ekspresi firmasından 260007XG7 PNR kodlu, 27 ve 28 numaralı koltuklar için 1200 TL tutarında kredi kartı ile bilet aldık. Ancak otogarda yaklaşık 2 saat beklememize rağmen seferin araç arızası nedeniyle iptal edildiğini bize kimse bildirmedi. Firma telefonlarına uzun süre ulaşamadık ve ancak saat 17:50'de seferin iptal edildiğine dair bir mesaj aldık.

İademizi alamadan başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldık ve bu nedenle hem zaman hem de maddi olarak mağdur olduk. Yeni bilet için 200 TL daha fazla ödedik. Siirt şubesiyle de iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm önerilmedi.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, bilet ücretimizin iadesini, yeni bilet için ödediğimiz 200 TL farkın karşılanmasını ve tarafımıza bir özür dilenmesini talep ediyoruz.